Para su beneficio y protección, revise cuidadosamente estos términos y condiciones, ya que constituyen un acuerdo legal entre el Usuario de la Aplicación y Vitatú Nutrición y Bienestar, S.A. de C.V. en relación con el uso de los Servicios que serán proporcionados a través de su Aplicación GlowMe by Nutrióloga Zuly (Servicios).
Al acceder y utilizar alguno de nuestros Servicios, a través de la Aplicación GlowMe by Nutrióloga Zuly desarrollada por Vitatú Nutrición y Bienestar, S.A. de C.V. el Usuario acepta y se obliga de manera permanente a respetar por los presentes términos y condiciones.
Las siguientes condiciones resultan de Aplicación para todos los Usuarios que accedan a la Aplicación.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa estos términos y condiciones deberá abstenerse de acceder y utilizar la Aplicación GlowMe by Nutrióloga Zuly.
En caso de que el Usuario acceda y utilice los Servicios ofrecidos a través de la Aplicación GlowMe by Nutrióloga Zuly se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.
GlowMe by Nutrióloga Zuly (en lo sucesivo GlowMe) es una Aplicación de nutrición, fitness y bienestar integral desarrollada por Vitatú Nutrición y Bienestar, S.A. de C.V., una Sociedad Anónima de Capital Variable constituida de conformidad con las Leyes de la República Mexicana con Registro Federal de Contribuyentes número VNB1904044S0.
Vitatú Nutrición y Bienestar, S.A. de C.V, se ha dedicado a prestar Servicios de asesoría nutricional, desarrollo de planes nutricionales, venta de suplementos, micro encapsulados, aditivos alimenticios, venta de alimentos preparados para su consumo, desarrollando una Aplicación de nutrición, fitness y bienestar integral diseñada para mujeres pensada en todas las etapas y necesidades de ellas: desde mejorar los hábitos, embarazo, lactancia, síndrome de ovario poliquístico, endometriosis, hipotiroidismo, resistencia a la insulina, alimentación saludable, bajar de peso, prepararte para tu boda, menopausia, lo anterior, con la intención de que las mujeres encuentren el balance en sus vidas.
En caso de cualquier condición médica (específicamente las personas que no disponen de un buen estado físico o que tienen problemas de salud, mujeres embarazadas, en periodo de postparto o lactancia, y en general que requieren una dieta especifica), antes de utilizar los Servicios, se recomienda consultar a su médico.
Por lo tanto, antes de utilizar la Aplicación GlowMe, el Usuario manifiesta y declara:
El Usuario registrado está informado y reconoce que los Servicios de la Aplicación GlowMe se ofrecen en Servicios y contenidos digitales, sin soporte material y que la ejecución del contrato empieza en el momento del registro, con el acuerdo previo del Usuario. Como tal, mediante el uso de los Servicios, el Usuario reconoce que renuncia expresamente al derecho de revocación.
Para efecto de poder simplificar los presentes términos y condiciones, se especifica el significado de los siguientes conceptos:
GlowMe, como ya se mencionó, ofrece a sus Usuarios los Servicios consistentes en planes de nutrición y entrenamiento elaborados por profesionales, basados en evidencia científica diseñados específicamente para la salud de la mujer.
El Usuario será responsable de consultar a su médico antes de utilizar los Servicios de la Aplicación, en caso de que padezca alguna enfermedad o se encuentre en etapa de embarazo, postparto o lactancia, para verificar que el plan de alimentación, rutinas de ejercicio y en general cualquier otro servicio que sea ofrecido por la Aplicación sea adecuado para el mismo en función de su estado de salud
Al suscribirte a la Aplicación el Usuario tendrá acceso ilimitado a cada uno de los siguientes Servicios:
La Aplicación GlowMe estará disponible en dispositivos Android y iOS y a través de su sitio web. Las funciones de la Aplicación estarán accesibles después de la descarga en la Tienda Online y la creación de una Cuenta de Usuario. Las funciones serán accesibles únicamente para los Usuarios suscriptores.
El formulario de solicitud debe de completarse por el Usuario, en este se establece el tipo de Suscripción contratada, el plan, el plazo y los cargos de la Suscripción que el Usuario efectuó. Los Servicios de GlowMe se facturan por Suscripción. Esto significa que el servicio será facturado por adelantado y de manera periódica.
Los periodos de facturación dependerán del tipo de Suscripción contratada, sin embargo, estos podrán ser de manera mensual, trimestral o semestral. La Suscripción de cada Usuario se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancele la renovación automática a través de la misma Aplicación.
El Usuario cuidará y protegerá su contraseña, siendo esta confidencial. GlowMe no se hace responsable del mal uso de la misma por parte del Usuario o de cualquier otra persona que la use en su nombre. El Usuario se hará responsable de toda la actividad que tenga su Cuenta. Si el Usuario sospecha que alguien más está usando su Cuenta, este deberá reportarlo a GlowMe y cambiar su contraseña de manera inmediata.
El proceso de registro del Usuario es ingresando en la Aplicación, los siguientes datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, contraseña, elegir un método de pago por medio de la pasarela de pagos Stripe y PayPal para obtener una membresía, también deberá ingresar datos como edad, peso, estatura, alergias, objetivos.
Una vez que el Usuario haya completado los formularios y realizado todos los pasos que la Aplicación solicita para la creación de una nueva Cuenta, el Usuario podrá hacer uso de todos los Servicios que ofrece la aplicación GlowMe.
En cualquier momento GlowMe o el Usuario pueden anular el convenio de Suscripción; esto quiere decir que el Usuario puede cancelar su Cuenta de manera definitiva, de igual manera, GlowMe podrá suspender el servicio de manera temporal o definitivamente en cualquier momento que no sean respetas las políticas y lineamientos de la Aplicación. En cualquiera de los casos, GlowMe no Cuenta con la obligación de reembolsar ningún pago al Usuario por la cancelación de su Suscripción. Así mismo, si el Usuario no presenta actividad dentro de su Cuenta por un periodo superior a los 12 meses, GlowMe podrá cancelar la Suscripción y el Usuario no tendrá derecho a ningún rembolso. Una vez cancelada la Cuenta del Usuario, GlowMe enviará un correo notificando que esta será eliminada para siempre, con todos los datos que el Usuario tuviera en ella y demás información. Las Cuentas eliminadas permanentemente no podrán ser recuperadas por los Usuarios.
El plazo de la Suscripción será el equivalente a la duración del plan que el cliente autorizó dentro del formulario de solicitud, los cuales podrán ser mensuales, trimestrales o semestrales, pudiendo ampliar el plazo del plan en cualquier momento dentro de la Aplicación.
Para brindar un servicio sin interrupción al Usuario, la Aplicación tiene preestablecida la renovación automática de la Suscripción por defecto, sin embargo, el Usuario puede desactivar en cualquier momento o puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de GlowMe en cualquier momento para solicitar que la función sea desactivada.
En los casos en que el Usuario decida, mediante la Aplicación o a través del apoyo se soporte técnico de GlowMe, cancelar la renovación automática de la Suscripción, se realizará únicamente el cobro del último periodo facturado al momento de solicitar la cancelación de esta función.
En los casos en donde un Cliente realice la cancelación de su Suscripción durante la vigencia de la Suscripción, la Suscripción no se renovará por un periodo adicional y será cancelada, sin embargo, GlowMe no reembolsará, ni acreditará al Usuario saldo alguno por periodos no utilizados dentro del Plazo de Suscripción.
El servicio que se dará, el cliente pagará los cargos correspondientes a la Suscripción del plan comprado dentro de los primeros 5 días posteriores al corte de su mensualidad. El Usuario autoriza desde este momento a GlowMe para realizar los cobros correspondientes a los cargos de la Suscripción mediante el método de pago elegido por el Usuario. Los cargos de Suscripción no se pueden cancelar y no son reembolsables. GlowMe se reserva el derecho de modificar los cargos de Suscripción en cualquier momento, con aviso previo al cliente si dicho cambio pudiera afectar la Suscripción existente del cliente al momento de renovación. Cabe señalar que la Suscripción que ya han sido pagadas al momento del cambio de tarifa que establece el párrafo anterior, no se verán afectadas durante su vigencia, sino hasta la contratación de un nuevo plan.
En los casos mediante los cuales GlowMe se encuentre imposibilitado para cobrar los cargos adeudados por el Cliente, por falta de saldo dentro de los medios de pago establecidos por el cliente o en su defecto, por cualquier otro motivo atribuible o no a alguna de las partes, GlowMe podrá volver a intentar el cobro en otro momento, en caso de que subsista el incumplimiento al pago, GlowMe procederá a suspender o cancelar la Cuenta, sin aviso previo.
Si el Usuario desea facturar, este se compromete en brindar información fiscal actualizada, precisa y completa para facturar. La factura la puede solicitar a través del correo electrónico: hola@glowmeapp.com, debiendo realizar la solicitud en un lapso no mayor a 72 horas.
GlowMe podrá modificar las tarifas que se te cobran por los Servicios en cualquier momento; no obstante, por las Suscripciones, el cambio entrará en vigor para cada Usuario solo al finalizar el ciclo de facturación vigente de su Suscripción.
GlowMe se reserva el derecho de inhabilitar o desactivar cualquier Cuenta si nuestro equipo de conformidad legal comprueba que el Usuario ha hecho un mal uso de nuestra Aplicación de alguna manera.
Cuando el Usuario solicita una devolución de un cargo, el banco emisor de tu tarjeta de crédito debe bonificar de acuerdo a las políticas que tenga.
A los Cargos de Suscripción deberán agregarse el monto que corresponda por los impuestos de la operación, de cualquier manera, GlowMe no se hará responsable del pago de cualquier monto por concepto de derechos, contribuciones, gravámenes, aranceles o cualquier otro monto que pudiera aplicarse en relación con el pago de la compra o venta del Servicio. Si el Cliente estuviera en una jurisdicción que obligara al Cliente a deducir o retener Impuestos u otros montos de cualquier monto pagadero a nosotros, debe notificarnos al respecto por escrito a la brevedad y aunaremos esfuerzos para evitar la retención de dichos Impuestos; sin perjuicio de ello, en cualquier caso, el Cliente asumirá la responsabilidad plena y la obligación de pagar dicho Impuesto y se considerará que el Impuesto se agrega por encima de los Cargos de Suscripción pagaderos por el Cliente.
Si el Usuario utiliza los Servicios para aceptar transacciones con tarjeta de crédito, será su responsabilidad cumplir con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) en la medida en que se apliquen a tu empresa (“Normas PCI”).
Las políticas de promociones y descuentos serán conforme a las campañas promocionales vigentes que sean aplicables dentro de la Aplicación GlowMe, considerando el calendario promocional vigente. GlowMe se reserva el derecho de modificar o cancelar una oferta o promoción en cualquier momento y a su vez de informar por cualquier medio los cambios o cancelaciones que se hayan realizado aplicables a cada promoción. Las promociones o descuentos no son transferibles, no pueden ser vendidas nuevamente, ni reembolsada o canjeada por dinero. Si el Usuario infringe cualquiera de los términos de la oferta, esta será considerada no válida.
Para los códigos promocionales, serán aplicables las siguientes reglas:
Durante la vigencia de este Acuerdo, el Usuario podrá utilizar su Cuenta para su uso personal únicamente. El Usuario podrá utilizar la Aplicación para contratar los Servicios únicamente con respecto a la ubicación en donde se encuentra legalmente autorizado para recibir Servicios.
El Usuario no podrá utilizar la Aplicación para ningún otro fin o en relación con cualquier otra actividad comercial sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito. Usted no podrá utilizar la Aplicación en contrariedad a las leyes, normas, acuerdos, decretos o reglamentaciones.
La Aplicación puede contener perfiles, sistemas de correo electrónico, blogs, carteleras de mensajes, solicitudes, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades y/o otros espacios para mensajes o comunicaciones (“Áreas de la Comunidad”) que permitan comunicarse entre los Usuarios de la misma. Cada Usuario puede utilizar estas áreas de la comunidad únicamente para enviar y recibir mensajes y materiales que sean pertinentes y apropiados en función de cada foro en particular. EL Usuario NO deberá usar la Aplicación para hacer lo siguiente:
El Usuario comprende que todas las publicaciones que realiza en las Áreas de la Comunidad serán públicas y que usted será identificado públicamente por su nombre o identificación de inicio de sesión al comunicarse en las Áreas de la Comunidad, y que GlowMe no será responsable de la acción de los Usuarios con respecto a información o materiales publicados en las Áreas de la Comunidad.
Es importante señalar que actualmente GlowMe no Cuenta con los medios técnicos para comprobar la identidad y la veracidad de la información que sea compartida por cada Usuario registrado en esta Aplicación, por lo tanto, GlowMe no será responsable en caso de usurpación de la identidad, fraude, robo o cualquier otra afectación que pudiera sufrir cualquier Usuario o no Usuario de la Aplicación, por lo que, GlowMe podrá revertir o cancelar cualquier transacción que se encuentre bajo sospecha de ser fraudulenta, pudiendo los Usuarios reportar cualquier indicio de operación con estas características.
En términos de lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de sujetos Obligados, el Usuario y GlowMe deberán cumplir con las obligaciones previstas en la citada ley, por lo tanto, se obligan a mantener el debido cuidado sobre los datos personales que tengan o llegaren a tener en su poder.
Para mayor información sobre nuestro tratamiento de Datos Personales lo invitamos a revisar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD que regirá sobre el uso que realice de los Servicios de la Aplicación desarrollada por GlowMe.
El Usuario deberá proporcionar en todo momento información verdadera y fidedigna a GlowMe, ya que este presumirá de buena fe la autenticidad de dicha información y actuará en consecuencia.
En caso de que GlowMe se dé Cuenta que el Usuario no presentó la información correcta o que falsifico o engañó de alguna forma al momento de presentar su información, será un motivo para la eliminación de la Cuenta, sin derecho a rembolso alguno por el tiempo que reste de la Suscripción.
El Usuario reconoce que es responsabilidad única y directa de él, mantener todos sus datos generales y documentos que haya proporcionado para acreditar su personalidad actualizados dentro de la Aplicación. El no hacerlo de esta manera puede traer como consecuencia una eliminación de la Cuenta sin responsabilidad alguna para GlowMe.
El Usuario deberá de aceptar los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios de la Aplicación GlowMe tienen total control sobre los datos que envían, de igual manera pueden hacer modificaciones, exportarlos o eliminarlos en cualquier momento a través de los medios que están disponibles mediante la interfaz de Usuario del servicio. Una vez que finalice o expire su Suscripción, los Usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos a GlowMe como parte del proceso de cierre de la Cuenta. GlowMe tendrá un plazo de 90 días posteriores a la solicitud para poder realizar la eliminación de los datos del Usuario que realizó la solicitud, el plazo señalado que de dicho plazo se utilizará de la siguiente forma; 30 días se destinan al proceso de reversión y los 60 días restantes se dedican al proceso de eliminación. De forma alternativa, los Usuarios pueden optar por conservar los datos de la Cuenta en la Aplicación; en tal caso, quedará a la consideración de GlowMe mantenerlos o eliminar los datos del Usuario.
GlowMe es responsable de la seguridad de los datos de titulares de tarjetas de crédito que recopila, transmite, almacena o procesa en nombre del Usuario. Por “Datos del titular de tarjetas de crédito”, se entiende el número de Cuenta principal del titular de la tarjeta de crédito y, si hay un número de tarjeta de crédito no enmascarado disponible, el nombre, la fecha de vencimiento y/o el código de servicio del titular. GlowMe ha desarrollado funciones de seguridad estrictas destinadas a proteger los Datos del titular de tarjetas de crédito y, como tales, estos datos solo pueden utilizarse de las maneras previstas y almacenarse en los lugares apropiados. GlowMe reconoce y acepta que tiene prohibido recopilar o ingresar los datos del titular de tarjetas de crédito en cualquier formulario o campo de ingreso de datos en los Servicios, salvo en aquellos campos destinados exclusivamente a tal efecto (es decir, cuando GlowMe autorice expresamente el ingreso de tales datos en esos campos). Los campos apropiados están claramente marcados con leyendas como “Número de tarjeta de crédito” o están precedidos por el ícono de una tarjeta de crédito. De modo similar, salvo por los formularios de pago, GlowMe nunca debe recopilar o ingresar ningún “Dato de Autenticación Confidencial”, según la definición de las Normas PCI (lo que incluye el código de validación de la tarjeta CVC o CVV2) en ningún campo de los Servicios.
GlowMe podrá unilateralmente, en cualquier momento, para cumplir con la legislación vigente y/o cuando considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, Servicios, y demás elementos del Portal, cambios que serán anunciados en el Sitio por lo que el Usuario se compromete a revisarlos continuamente.
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